Завистник обвинит Facebook в содействии беспорядкам 6 января, говорится в служебной записке

САН-ФРАНЦИСКО - Компания Facebook, находящаяся под огнем со стороны бывшего сотрудника, который рассказал, что социальная сеть знала о многих причиняемых ею вредных факторах, в выходные дни готовилась к новым обвинениям со стороны разоблачителя и заявила в служебной записке, что готовится к активной защите.

Разоблачитель, личность которого не разглашается, планировал обвинить компанию в том, что она ослабила свои меры безопасности для выборов 2020 года слишком рано после Дня выборов, что привело к тому, что ее использовали при штурме Капитолия США 6 января, согласно внутренней служебной записке, полученной The New York Times. Разоблачитель планировал обсудить эти обвинения в программе "60 минут" в воскресенье, говорится в записке, а также собирался заявить, что Facebook способствовал политической поляризации в США.

Памятка из 1500 слов, написанная Ником Клеггом, вице-президентом Facebook по политике и глобальным вопросам, была разослана сотрудникам в пятницу, чтобы упредить интервью разоблачителя. Мистер Клегг решительно отверг, по его словам, звучащие обвинения, назвав их "вводящими в заблуждение". Программа "60 минут" опубликовала тизер интервью в преддверии своего сегмента в воскресенье.

"Социальные медиа в последние годы оказывают большое влияние на общество, и Facebook часто становится местом, где разворачивается большая часть этих дебатов", - написал он. "Но имеющиеся доказательства не подтверждают идею о том, что Facebook или социальные медиа в целом являются основной причиной поляризации". (Полный текст меморандума см. ниже).

Facebook уже несколько недель находится в состоянии ажиотажа из-за разоблачителя, который поделился тысячами страниц документов компании с законодателями и The Wall Street Journal. Журнал опубликовал серию статей, основанных на документах, которые показывают, что Facebook знал, как его приложения и сервисы могут причинить вред, включая ухудшение образа тела у девочек-подростков, пользующихся Instagram.

С тех пор Facebook пытается сдержать последствия, поскольку законодатели, регулирующие органы и общественность заявили, что компания должна отчитаться за эти откровения. В понедельник Facebook приостановил разработку сервиса Instagram для детей в возрасте 13 лет и младше. Глава глобального отдела безопасности компании Антигона Дэвис также дала показания в четверг, когда разгневанные законодатели задавали ей вопросы о влиянии Facebook и Instagram на юных пользователей.

Представитель Facebook отказался от комментариев. Представитель "60 минут" не сразу ответил на просьбу о комментарии.

Внутри Facebook руководители, включая г-на Клегга и команды "Стратегического реагирования", созвали ряд экстренных совещаний, чтобы попытаться погасить возмущение. Марк Цукерберг, генеральный директор Facebook, и Шерил Сандберг, главный операционный директор, были ознакомлены с ответами и одобрили их, но остались за кулисами, чтобы дистанцироваться от негативной прессы, сообщили люди, знакомые с компанией.

Огненная буря еще далека от завершения. Facebook ожидал новых обвинений во время интервью разоблачителя в программе "60 минут", говорится в служебной записке. Разоблачительница, которая планирует раскрыть свою личность во время интервью, должна была сказать, что Facebook отключил некоторые из своих мер безопасности в связи с выборами - например, ограничения на прямые трансляции видео - слишком рано после дня выборов, говорится в служебной записке. Это позволило дезинформации заполонить платформу, а группам собраться в сети и спланировать штурм здания Капитолия 6 января.

Г-н Клегг сказал, что это неточное мнение, и привел в пример многие меры защиты и механизмы безопасности, которые Facebook создал за последние пять лет. Он сказал, что компания удалила миллионы групп, таких как Proud Boys и другие, связанные с такими причинами, как теория заговора QAnon и заявления о фальсификации выборов #StopTheSteal.

Разоблачитель также должен был заявить, что многие проблемы Facebook возникли из-за изменений в новостной ленте в 2018 году, говорится в служебной записке. Именно тогда социальная сеть изменила свой алгоритм, чтобы сделать акцент на том, что она называла "значимыми социальными взаимодействиями" (Meaningful Social Interactions, или MSI), в котором приоритет отдавался сообщениям от друзей и членов семьи пользователей и не выделялись сообщения от издателей и брендов.

Цель заключалась в том, чтобы убедиться, что продукты Facebook "не просто интересны, но и полезны для людей", - сказал г-н Цукерберг в интервью по поводу изменений.

Но, согласно пятничному меморандуму, разоблачитель должен был сказать, что это изменение способствовало еще большей поляризации среди пользователей Facebook. Разоблачитель также должен был сказать, что Facebook затем получил рекордную прибыль, поскольку его пользователи стекались к контенту, вызывающему разногласия, говорится в служебной записке.

Г-н Клегг предупредил, что предстоящий период может быть трудным для сотрудников, которые могут столкнуться с вопросами друзей и родственников о роли Facebook в мире. Но он сказал, что общественные проблемы и политическая поляризация возникли задолго до появления компании и социальных сетей в целом.

"Простым фактом остается то, что изменения в алгоритмических системах ранжирования на одной платформе социальных сетей не могут объяснить более широкую поляризацию общества", - написал он. "Действительно, поляризующий контент и дезинформация присутствуют и на платформах, которые вообще не имеют алгоритмического ранжирования, включая приложения для обмена личными сообщениями, такие как iMessage и WhatsApp".

Г-н Клегг, который должен выступить в программе CNN "Надежные источники" в воскресенье утром, также попытался передать сотрудникам оптимистичную ноту.

"Мы будем продолжать сталкиваться с проверками - некоторые из них справедливые, а некоторые несправедливые", - сказал он в служебной записке. "Но мы также должны продолжать высоко держать голову".