Перебои в работе облачных вычислений Amazon нарушают работу складов

СЕАТТЛ - Во вторник склады Amazon по всей стране прекратили работу, так как из-за сбоев в системе облачных вычислений компании перестала работать технология, обеспечивающая логистические операции компании.

Сбой произошел в самый разгар праздничного сезона, когда Amazon уже имеет дело с более сложной и дорогой логистикой в условиях нехватки рабочей силы. Обычно доля Amazon в онлайн-продажах растет практически с каждым днем ближе к Рождеству.

Во вторник утром Amazon Web Services начала сообщать об увеличении "количества ошибок" в своих облачных операциях. Amazon использует собственные облачные сервисы в качестве основы для своей деятельности, и работники по всей стране сообщили, что сканеры и другие системы, которые они используют для обработки товаров, перестали работать.

"Команда A.W.S. работает над тем, чтобы решить проблему как можно быстрее", - сказал в своем заявлении Ричард Роча, представитель Amazon. Во вторник вечером компания заявила, что устранила сетевую проблему и работает над устранением всех связанных с ней системных неполадок.

На Facebook и других онлайн-форумах работники поделились сотнями обновлений статуса. Некоторые говорили, что руководители отправили их на обеденный перерыв на час раньше в надежде, что проблемы будут решены к моменту их возвращения. Другие говорили, что менеджеры просили их подмести полы или предлагали неоплачиваемые отгулы тем, кто хотел уйти пораньше. Многие говорили, что они просто ждали.

"Некоторые играют в кукурузный мяч возле часов, а некоторые прохлаждаются в комнате отдыха", - написал в Facebook один из сотрудников со Среднего Запада.

Компании, которые полагаются на облачные вычисления Amazon, также испытывали перебои в работе. Клиенты сообщали о проблемах с пылесосами Roomba, голосовым помощником Alexa от Amazon и потоковым сервисом Disney. Компания Ticketmaster заявила, что задерживает предварительную продажу билетов на тур Адель.

Около 18:00 подразделение облачных вычислений Amazon заявило: "Многие сервисы уже восстановлены, однако мы работаем над полным восстановлением всех сервисов".