Документы Facebook и их последствия

В течение нескольких недель Facebook сотрясали разоблачения, которые вызвали шквал критики со стороны законодателей, регулирующих органов и общественности.

Отчеты The Wall Street Journal, основанные на документах, предоставленных осведомителем, поставили Facebook под микроскоп. Эти отчеты показали, как Facebook знал, что Instagram ухудшает образ тела у подростков, среди прочих проблем.

Разоблачительница, Фрэнсис Хауген, дала интервью в программе "60 минут" в начале октября. 5 октября г-жа Хауген давала показания перед подкомитетом Сената в течение более трех часов. Она заявила, что компания Facebook намеренно скрывала тревожные исследования о том, что подростки стали хуже относиться к себе после использования ее продуктов, и что она готова использовать ненавистный контент на своем сайте, чтобы пользователи возвращались. В своих показаниях она призвала законодателей потребовать больше документов и внутренних исследований, предположив, что предоставленные ею документы - лишь вершина айсберга.

После того как г-жа Хауген дала показания, руководители компании публично поставили под сомнение ее достоверность и назвали ее обвинения не соответствующими действительности. Но внутри компании они пытались занять такую позицию, чтобы сохранить добрую волю более чем 63 000 сотрудников и развеять их опасения.

С тех пор репортеры опубликовали больше внутренних документов компании, которая владеет Instagram и WhatsApp в дополнение к основной социальной сети Facebook. Документы об Instagram, например, показывают, что компания испытывает трудности с удержанием, привлечением и привлечением молодых пользователей.

Другие документы поднимают вопросы о роли Facebook в дезинформации на выборах и нападении сторонников Трампа на Капитолий 6 января. Документы компании показывают, в какой степени Facebook знал об экстремистских движениях и группах на своем сайте, которые пытались поляризовать американских избирателей перед выборами. Согласно документам, сотрудники считали, что Facebook могла бы сделать больше.

В Индии, крупнейшем рынке Facebook, проблемы тоже серьезнее. Внутренние документы свидетельствуют о борьбе с дезинформацией, языком ненависти и пропагандой насилия. Десятки исследований и служебных записок, написанных сотрудниками Facebook, служат ярким доказательством одного из самых серьезных упреков в адрес всемирно известной компании со стороны правозащитников и политиков: Она приходит в страну, не понимая в полной мере ее потенциального влияния на местную культуру и политику, и не выделяет ресурсов для решения проблем, как только они возникают.

Последние разоблачения, опубликованные в понедельник утром, свидетельствуют о внутренних исследованиях, которые подрывают суть социальной сети - "лайки" и обмен - которую революционизировал Facebook. Согласно документам, исследователи снова и снова определяли, что люди неправильно используют ключевые функции или что эти функции усиливают токсичный контент, среди прочих эффектов. В служебной записке, опубликованной в августе 2019 года, несколько исследователей заявили, что именно "механика основного продукта" Facebook - то есть основы функционирования продукта - позволила дезинформации и разжиганию ненависти процветать на сайте.