Macy's возвращается к допандемическому уровню продаж и сталкивается с новой проблемой: инфляцией

Macy's, владелец сетей Bloomingdale's и Bluemercury, в прошлом году наблюдал восстановление общего объема продаж до допандемического уровня. Но топ-менеджер компании заявил, что ожидает "переходного" года из-за пандемии и высокой инфляции.

Macy's заявила во вторник в ходе телефонного разговора о доходах, что, хотя инфляция может "подорвать дискреционные доходы потребителей", у компании есть ряд стратегий, чтобы справиться с этим давлением. Компания стремится сократить свои расходы за счет поставок из большего числа стран и закупки меньшего количества запасов. Компания также использует данные о покупателях для определения оптимальных начальных цен на все товары, от рубашек до диванов, персонализирует предложения через свою программу лояльности и проводит более глубокие уценки в отдельных магазинах, основываясь на том, как ведут себя товары в них. (Обычно уценки происходят на региональном уровне).

"Большая разница в Macy's сейчас по сравнению с предыдущими временами, когда мы имели дело с инфляцией, заключается в том, что у нас есть аналитические данные и наука ценообразования на гораздо более детальном уровне, которые помогают нам делать правильный выбор", - сказал в интервью Джефф Дженнетт, исполнительный директор компании.

Показатели Macy's в 2021 году свидетельствуют о возрождении более бережливого и более цифрового сектора розничной торговли в Соединенных Штатах, и в этом году компания может выиграть от роста спроса, поскольку все больше людей возобновляют общественные мероприятия и возвращаются на работу.

Общий объем продаж в прошлом году составил $24,5 млрд, а чистая прибыль - $1,4 млрд. По сравнению с 2019 годом объем продаж составил $24,6 млрд, а чистая прибыль - $564 млн. В 2020 году выручка упала до 17,4 млрд долларов. В том году чистый убыток Macy's составил 3,9 млрд долларов, поскольку большинство потребителей были изолированы, планы на отпуск были отменены, а туризм практически отсутствовал.

Последние продажи компании в четвертом квартале, включающие важный праздничный сезон, превысили показатели 2019 года, несмотря на волну коронавируса Омикрон.

Г-н Геннетт сказал, что в Нью-Йорке, где находится Macy's, компания ожидает возвращения международного туризма в 2023 году, и что в ее флагманском магазине Bloomingdale's уже наблюдается подъем. Международные продажи составляют от 3 до 4 процентов от всего бизнеса Bloomingdale's и Macy's. Примерно половина этого бизнеса вернется в 2021 году, в основном благодаря электронной коммерции.

Macy's разрабатывает план гибридного возвращения офисных работников и надеется, что в магазины вернется больше покупателей. Г-н Геннетт сказал, что он "аплодирует" усилиям мэра Эрика Адамса, направленным на обеспечение безопасности в Нью-Йорке. По его словам, компания Macy's сотрудничает с некоммерческой организацией Breaking Ground, занимающейся доступным жильем, чтобы помочь в проведении разъяснительной работы и предоставлении услуг бездомным взрослым в районе Геральд-сквер, где находятся штаб-квартира и флагманский магазин компании.

"Я ценю то, что мэр делает вокруг Геральд-сквер, и то, что он делает с Пенн-Стейшн, и вы видите, как это происходит в других крупных городах страны, где подобные мэры принимают активный подход к обеспечению безопасности для коллег и покупателей", - сказал г-н Геннетт.

Он добавил, что, хотя волна Omicron отложила открытие офисов в городе, "сейчас ситуация снова начинает улучшаться, и я ожидаю, что вы увидите все больше и больше людей в офисах".