Как распознать эти неприятные (и дорогие) сборы за проживание в гостинице

В экономическом плане пандемия привела к резкому росту стоимости путешествий. С одной стороны, она заставила авиакомпании снизить плату за изменение большинства тарифов, поскольку практически все, у кого был билет на начало 2020 года, стремились его отменить. С другой стороны, дополнительная уборка привела к повышению платы за аренду жилья для отдыха.

Но пандемия, конечно, не единственный источник дополнительных сборов, особенно когда речь идет о жилье. Путешественники уже давно жалуются на шок, когда находят предложение на отель за 100 долларов и узнают, что оно не включает курортный сбор в размере 45 долларов за ночь.

Хотя пыль еще не осела в отношении отраслевых норм, ниже приведена информация о нежелательных сборах, которые путешественники могут увидеть в своем следующем счете за проживание.

Раскрытие курортного сбора

По данным Федеральной торговой комиссии, курортные сборы - доплаты за доступ к таким услугам, как бассейны и Wi-Fi - существуют с 1997 года. Гостиничный бизнес защищает их как способ снизить расходы для отдельного человека, распределив их на всех (представьте, что один человек платит за интернет, а не делится со всеми гостями).

Курортные сборы встречаются не так часто. По данным Американской ассоциации отелей и гостиниц, только 7 процентов отелей в США взимают их. Тем не менее, они раздражают путешественников, и в начале этого года некоммерческая правозащитная группа Travelers United подала в суд на компанию MGM Resorts International за обманчивую рекламу тарифов, не включающих обязательные сборы, которые могут составлять от 35 до 45 долларов США в день в отелях Лас-Вегаса.

"Отели теперь сделали сборы обязательными. Если они обязательны, они должны быть включены в стоимость проживания", - сказал Чарльз Леоха, президент и соучредитель Travelers United.

Он добавил, что во время пандемии многие отели закрыли такие виды удобств, как бассейны, которые, как утверждается, должны были покрываться курортным сбором, но при этом продолжали взимать плату. "В действительности никакой связи нет", - сказал он.

В качестве победы для потребителей компания Marriott International недавно урегулировала иск, поданный генеральным прокурором штата Пенсильвания по поводу курортных сборов, согласившись раскрывать информацию о сборах вместе с тарифами. В ответ гостиничная компания заявила, что "в течение следующих нескольких месяцев она будет работать над обновлением информации о ценах на номера в соответствии с этим соглашением", говорится в заявлении.

Вместо того, чтобы включать их в стоимость номера, многие отели сделали курортный сбор более явным. Например, The Phoenician, курорт Marriott Luxury Collection в Скоттсдейле, штат Аризона, имеет на своем сайте страницу курортного сбора, где указано, что гости получают за ежедневную плату в размере 45 долл: Wi-Fi (стоит, как указано, $14,95), утреннюю йогу ($30), один час тенниса ($75), один час игры в пиклбол ($75), велосипеды ($35) и дегустацию крафтового пива.

Гостиницы еще не оправились от пандемии - по данным A.H.L.A., ожидается, что в 2021 году доход от продажи номеров снизится почти на 44 миллиарда долларов по сравнению с 2019 годом - что потенциально делает плату более привлекательной.

"Мои исследования показывают, что крупные курортные отели с полным спектром услуг особенно сильно пострадали от Ковида, и они все еще оправляются от его последствий", - написал в электронном письме Джон В. О'Нил, профессор и директор Группы стратегии гостиничной недвижимости Государственного университета Пенсильвании. Он добавил, что некоторые приняли "разделенное ценообразование", то есть такие виды сборов, которые являются обязательными, но предназначены для предоставления услуг, например, багажный сбор на авиалиниях или курортный сбор, который покрывает Wi-Fi и многое другое в отелях.

На данный момент некоторые отложили введение платы. Новый отель Hilton Santa Monica Hotel & Suites, в котором есть бассейн на крыше, отказался от стандартного курортного сбора и берет 9,95 долларов за базовый Wi-Fi и 14,95 долларов за более быстрый. Отель не планирует вводить плату в размере 39 долларов до 2023 года, которая будет также включать в себя пляжную йогу и велосипеды, предоставляемые во временное пользование.

Mohonk Mountain House в нью-йоркской долине Гудзон недавно отказался от 15-процентного административного сбора. Чтобы покрыть расходы на повышение заработной платы и расходные материалы, он планирует повысить тарифы в 2022 году примерно на 7 процентов.

Больше убираем, больше платим

Хотя интенсивная уборка оказалась не так важна для предотвращения распространения Covid-19, как ношение масок и циркуляция воздуха, тем не менее, усиленные протоколы уборки по-прежнему применяются во всех жилых помещениях. Среди арендаторов жилья для отдыха дополнительная уборка, потребовавшаяся в связи с пандемией, отняла больше времени и материалов, что привело к повышению платы за проживание.

"Когда мир снова открылся, требования к уборке должны были быть улучшены", - сказал Джозеф ДиТомазо, основатель и руководитель аналитической компании AllTheRooms, специализирующейся на анализе рынка аренды жилья для отдыха, которая обнаружила, что плата за уборку росла с 2017 года, но ускорилась после октября 2020 года, когда началось оживление путешествий. "Это дополнительные расходы, которые передаются по наследству".

Guesty, платформа управления краткосрочной арендой, используемая тысячами хозяев, обнаружила, что плата за уборку выросла на 12 процентов в Соединенных Штатах с 2019 года.

Брайан Иган, исполнительный директор компании Evolve, занимающейся арендой жилья на время отпуска, говорит, что, как правило, плата за уборку, которая обычно указывается в счете, составляет около 50 долларов за спальню.

Платформы по аренде жилья также взимают плату за обслуживание для поддержания своей деятельности. Airbnb утверждает, что большинство гостей платят менее 14,2 процентов от общей суммы бронирования в качестве платы за обслуживание.

В своих советах хозяевам Vrbo рекомендует не превышать двух и менее 50 процентов от стоимости ночного проживания, заявляя: "Чрезмерные сборы могут значительно снизить вероятность того, что путешественник сделает заказ".

Компании по аренде жилья оправдывают сборы, которые влекут за собой расходы для хозяина, например, плату за домашних животных и дополнительную уборку. Но они отмечают и фиктивные сборы за такие вещи, как постельное белье и кухонные принадлежности.

"Я всегда призываю потребителей пройти весь путь до того момента, когда они смогут забронировать жилье, и оно окажется в корзине, как мы говорим в онлайновом мире, чтобы вы видели общую стоимость", - сказал г-н Иган. "Иногда что-то добавляется по мере того, как вы приближаетесь к экрану бронирования, поэтому ваш первый взгляд на ночную цену может не отражать итоговую стоимость".

Налоги на дома отдыха

Налоги, которые платят арендаторы домов для отдыха, сильно варьируются в зависимости от страны, штата, округа и муниципалитета. Они растут в некоторых населенных пунктах, где пандемия усугубила нехватку жилья, поскольку путешественники, имеющие возможность работать или учиться где угодно, переехали в краткосрочную аренду.

В некоторых горных городах, где больше приезжих снимают дома и квартиры, сезонным работникам стало труднее найти жилье. В Колорадо несколько городов недавно приняли новые налоги на краткосрочную аренду жилья. Жители Крестед Батте проголосовали за увеличение налога на краткосрочную аренду для финансирования местных жилищных инициатив. Согласно странице Airbnb о налогах в Колорадо, несколько населенных пунктов облагают налогом проживание менее 30 дней. Если вы можете остановиться на месяц, вы не будете платить этот налог.

Арендаторы краткосрочного жилья могут ожидать, что таких налогов станет больше, поскольку игровое поле между гостиницами и арендой выравнивается, а города стремятся решить проблему нехватки жилья. Нью-Йорк, например, недавно принял законопроект, согласно которому краткосрочная аренда жилья должна быть зарегистрирована в городе, который борется с жилищным кризисом.

"Это происходит по всей стране, и так было уже давно, но за последние пять-десять лет внимание к налогу на жилье сильно возросло, поскольку сама отрасль стала более популярной", - говорит г-н Иган из Evolve.

Уклонение от сборов

Путешественники в конечном счете сами решают, когда речь идет о сборах. Большинство отелей не взимают курортный сбор, хотя путешественники могут отказаться от дополнительных услуг, которые часто покрываются платой, включая Nespresso в номере и бесплатное пользование велосипедами. На сайте ResortFeeChecker.com перечислены отели, в которых взимается курортный сбор, в популярных курортных направлениях, и указано, что включает в себя эта плата.

Большинство курортов "все включено" живут в соответствии со своим названием. Palace Resorts, который управляет 10 курортами "все включено" в Мексике и на Ямайке, не взимает курортный сбор, хотя предлагает такие удобства, как аквапарки и байдарки. Гостям, останавливающимся на пять ночей и более, включена проверка на Ковид для возвращения домой.

Если в вашем отеле есть бесплатный клуб постоянных клиентов, вступите в него, чтобы получить доступ к привилегиям. Новый отель Virgin Hotels New Orleans, в котором есть бассейн и фитнес-центр, не взимает с гостей плату за обслуживание, а членство в клубе постоянных клиентов, которое является бесплатным, включает бесплатные коктейли во время ежедневного "Спирит-часа".

Ищите возможность снизить плату в независимых отелях, не связанных с крупными брендами. Например, бутик-отель RT Lodge в Мэривилле, штат Теннеси, включает завтрак и Wi-Fi без дополнительной платы. На другом конце спектра размеров роскошный отель Breakers в Палм-Бич, штат Флорида, также прощает курортный сбор.

Не нравится плата? Говорите громче. Палаточный курорт Terramor Outdoor Resort в Бар-Харборе, штат Мэн, отказался от платы за дрова в размере 10 долларов за пучок - теперь они бесплатны - в ответ на отзывы гостей, которые говорили, что костры - это часть привлекательности отдыха в этом отеле.

Для арендаторов домов отдыха более длительное проживание позволяет компенсировать единовременную плату за уборку, а многие объекты предоставляют скидки при аренде на неделю или месяц. В одном из домиков в Редклиффе, штат Колорадо, скидки при длительном проживании достигают примерно 20 процентов от стоимости аренды, что является щедрым стимулом. Большинство скидок, которые были обнаружены при выборочной проверке по всей стране, например, в бревенчатом домике в Мичигане, были ближе к 10 процентам.

Даже в этом случае читайте каждое уведомление при бронировании. Например, чтобы выполнить одно из требований города, за квартиру в Венеции на Airbnb взимается 4 евро с человека за ночь максимум за пять ночей, которые должны быть оплачены наличными.