WhatsApp вводит плату за бизнес-сообщения с 1 октября

Эра бесплатного общения в мессенджере WhatsApp для крупных организаций и компаний подходит к концу. Большинство предприятий по всему миру, имеющих службу поддержки, используют корпоративную версию WhatsApp Business API, которая заменяет живых сотрудников.
Как сообщило издание Ynet, до сих пор компания Meta брала с бизнеса плату только за каждое открытие обращения, но позволяла бесплатно переписываться в течение последующих 24 часов. Начиная с 1 октября, платить придется за каждое сообщение с самого первого раза.
Тариф за одно сервисное сообщение установлен на уровне около 0,0056 доллара - примерно 1,7 агоры. При этом Meta предоставляет бизнесу 1000 сервисных сообщений бесплатно каждый месяц, поэтому плата начнет взиматься только с 1001-го сообщения.
Это означает, что большинство владельцев малого бизнеса с небольшим числом клиентских обращений не пострадают. Платить больше придется в основном крупным компаниям и тем, кто использует в клиентских центрах ботов, отправляющих длинные серии коротких сообщений.
Организациям рекомендуют настроить ботов и сотрудников на отправку более содержательных текстов вместо коротких быстрых реплик, чтобы оптимизировать расходы. Новая политика не затрагивает обычное приложение WhatsApp, которым пользуются миллиарды людей по всему миру и которое остается полностью бесплатным.
Изменения также не касаются мобильного приложения WhatsApp Business, предназначенного в основном для малого бизнеса. Нововведение затрагивает исключительно компании, использующие корпоративную версию программы - WhatsApp Business API.