ЕС начал расследование в отношении Booking.com из-за мошенничества на платформе

Европейская комиссия начала расследование в отношении туристической платформы Booking.com из-за возможных нарушений правил защиты прав потребителей. Об этом сообщил Spiegel. Компания, штаб-квартира которой находится в Нидерландах, подозревается, в частности, в недостаточной борьбе с мошенниками на своем сервисе.
Проверка проходит на фоне предупреждений организаций по защите прав потребителей о росте числа случаев онлайн-мошенничества. По данным Еврокомиссии, сама Booking.com сообщила о 500-процентном увеличении числа случаев мошенничества на платформе по всему миру. В первом полугодии 2026 года поступило 1072 сообщения о мошенничестве, причем ущерб составил 82 тысячи евро. Это в десять раз больше, чем годом ранее.
Расследование касается фальшивых предложений жилья, кражи личных данных и попыток фишинга, когда злоумышленники с помощью поддельных сообщений пытаются получить пароли или банковские данные. Брюссель изучит, как платформа передает данные о бронированиях и гостях поставщикам жилья, как работает система обмена сообщениями и достаточно ли компания защищает данные пользователей от неправомерного использования.
Кроме того, регуляторы проверят прозрачность платной рекламы. Владельцы жилья могут повысить видимость своих объявлений в поиске Booking.com, заплатив более высокую комиссию. В Еврокомиссии хотят выяснить, какие результаты поднимаются выше за дополнительную плату и четко ли они помечены как реклама. По мнению Брюсселя, пользователи должны понимать, что "рекомендуемые предложения" являются рекламой, и получать достаточно информации о том, как изменить настройки рекламы.
В Еврокомиссии подчеркнули, что начало разбирательства само по себе не означает, что Booking.com нарушила правила ЕС. "Европейцы должны иметь возможность бронировать отдых, не опасаясь мошенничества", - заявила еврокомиссар по цифровым технологиям Хенна Вирккунен.