Deutsche Bahn инвестирует €50 млн в систему оповещения пассажиров

Deutsche Bahn объявила о запуске программы "Лучшая коммуникация с клиентами", которая должна улучшить информирование пассажиров о задержках, отменах рейсов и изменении платформ отправления. Об этом сообщило издание Bild.
Как сообщила глава компании Эвелин Палла, на реализацию проекта будет дополнительно направлено 50 млн евро. Средства пойдут на развитие современных IT-систем и внедрение технологий искусственного интеллекта.
Ключевым элементом программы станет ИИ-ассистент Kiana, которая будет круглосуточно информировать пассажиров о задержках и отменах поездов через мобильное приложение и сайт компании. Сервис сможет работать более чем на 100 языках.
Кроме того, приложение DB Navigator должно значительно ускорить передачу срочных уведомлений. Если сейчас информация о смене платформы появляется примерно через минуту после изменения, то после модернизации это время планируют сократить до двух секунд.
В рамках программы Deutsche Bahn также установит 7000 новых электронных информационных табло на железнодорожных станциях по всей Германии, включая небольшие вокзалы.
При этом руководство компании признает, что проблемы с организацией ремонтных работ остаются. В частности, модернизация железнодорожной линии между Нюрнбергом и Регенсбургом затянулась: вместо запланированного открытия в ближайшую пятницу движение возобновится только 31 июля из-за задержки проверок систем безопасности.