Банк Хапоалим обвинили в списании комиссий без операций

В Израиле подан запрос на коллективный иск против банка Хапоалим. Авторы обращения утверждают, что банк продолжал взимать ежемесячные комиссии с клиентов даже в те периоды, когда по счетам вообще не проводилось никаких операций.
Суть претензии связана не с самой комиссией за обслуживание счета, а с механизмом так называемой «доплаты до минимальной комиссии». По утверждению истцов, банк списывал деньги даже тогда, когда клиент не совершал ни одной операции - ни через приложение, ни через банкомат, ни через сотрудника банка.
В материалах иска говорится, что банковские правила позволяют взимать плату только за фактически оказанную услугу. Авторы обращения утверждают, что при полном отсутствии действий по счету услуга клиенту фактически не предоставлялась.
В одном из приведенных в иске примеров у клиентки в течение длительного времени не было никаких операций по счету, однако банк продолжал ежемесячно удерживать небольшие суммы. В общей сложности списания достигли 146 шекелей.
Истцы считают, что подобная практика может затрагивать тысячи небольших и неактивных счетов по всей стране. По их версии, многие клиенты просто не замечают регулярных удержаний в несколько шекелей.
В иске также утверждается, что в совокупности речь может идти о миллионах шекелей, ежегодно списываемых с клиентов через подобный механизм. Авторы обращения требуют прекратить такую практику и вернуть деньги клиентам.
В банке Хапоалим заявили, что на данный момент иск еще официально не поступил.