2
+7 (495) 968-02-01

ул. Трифоновская, д. 55

Негламурные ошибки Facebook

21 января 2022

Маленькие ошибки Facebook тоже имеют большие последствия. (Но только для нас.)

Негламурные ошибки Facebook
В группе Facebook для садоводов автоматизированные системы социальной сети иногда отмечали обсуждения распространенного садового инструмента как неуместные сексуальные разговоры.

Несколько лет назад Facebook заморозил аккаунты некоторых коренных американцев, потому что его компьютеры ошибочно посчитали, что такие имена, как Лэнс Брауниес, являются вымышленными.

Компания неоднократно отклоняла рекламу предприятий, продающих одежду для людей с ограниченными возможностями, в основном из-за путаницы, которая путала эти товары с рекламой медицинских услуг, что противоречит ее правилам.

Facebook, который переименовал себя в Meta, и другие социальные сети должны принимать непростые решения, чтобы сбалансировать поддержку свободы слова и не допустить появления нежелательных материалов, таких как изображения сексуального насилия над детьми, подстрекательства к насилию и финансовые аферы. Но в приведенных выше примерах дело обстоит иначе. Это были ошибки, допущенные компьютером, который не смог справиться с нюансами.

Социальные сети - это важные общественные пространства, которые слишком велики и быстро меняются, чтобы кто-то мог эффективно управлять ими. Неправильные звонки случаются.

Эти негламурные ошибки не так важны, как решение о том, должен ли Facebook выгнать бывшего президента США со своего сайта. Но обычные люди, предприятия и группы, служащие общественным интересам, такие как новостные организации, страдают, когда социальные сети отключают их аккаунты, и они не могут найти помощь или понять, что они сделали не так.

Такое случается нечасто, но небольшой процент ошибок такого масштаба, как у Facebook, увеличивается. Wall Street Journal подсчитал, что Facebook может делать примерно 200 000 ошибочных звонков в день.

Люди, исследующие социальные сети, сказали мне, что Facebook - и его аналоги, хотя здесь я сосредоточусь на Facebook - может сделать гораздо больше, чтобы совершать меньше ошибок и смягчать ущерб, когда он ошибается.

Ошибки также поднимают более важный вопрос: Допустимо ли, чтобы компании были настолько важны, что, когда они не исправляют ошибки, мы мало что можем сделать?

Критики компании и полунезависимый надзорный совет Facebook неоднократно заявляли, что Facebook должен облегчить пользователям, чьи посты были удалены или аккаунты отключены, понимание того, какие правила они нарушили, и обжалование решений. Facebook сделал кое-что из этого, но не достаточно.

Исследователи также хотят покопаться в данных Facebook, чтобы проанализировать, как часто он принимает решения и как часто ошибается. Компания, как правило, выступает против этой идеи, считая ее вторжением в частную жизнь своих пользователей.

Facebook заявила, что стремится быть более прозрачной, и что она тратит миллиарды долларов на компьютерные системы и людей для контроля за общением в своих приложениях. Люди будут не согласны с его решениями по поводу постов, несмотря ни на что.

Но ее критики снова говорят, что она не сделала достаточно.

"Это действительно трудные проблемы, и я бы не хотела принимать такие компромиссы и решения", - сказала Эвелин Дуек, старший научный сотрудник Института первой поправки Найта при Колумбийском университете. "Но я не думаю, что они еще испробовали все или вложили достаточно ресурсов, чтобы сказать, что у нас есть оптимальное количество ошибок".

Большинство компаний, совершающих ошибки, сталкиваются с серьезными последствиями. Facebook это делает редко. Райан Кало, профессор юридического факультета Вашингтонского университета, привел сравнение между Facebook и сносом зданий.

Когда компании сносят здания, обломки или вибрации могут повредить имущество или даже травмировать людей. Кало сказал мне, что из-за присущего риска законы США требуют от компаний, занимающихся сносом зданий, соблюдения высоких стандартов ответственности. Компании должны принимать меры предосторожности и, возможно, покрывать любой ущерб. Эти потенциальные последствия в идеале заставляют их быть более осторожными.

Но Кало сказал, что законы, регулирующие ответственность в Интернете, не делают достаточно для того, чтобы также возложить на компании ответственность за вред, который может нанести информация или ее ограничение.

"Пора перестать делать вид, что это так сильно отличается от других видов вреда обществу", - сказал Кало.

49
5927
/nytimes-ru/tech/neglamurnye-oshibki-facebook/
10
2000
ukrtop@mail.ru
/local/components/dev/auto.comments
Есть что добавить? #
Гость
29 января 2022
Социальные сети - это важные общественные пространства, которые слишком велики и быстро меняются, чтобы кто-то мог эффективно управлять ими. - вот именно!
Оставьте комментарий

О компании

Отзывы клиентов Партнеры Новости Сотрудники Вакансии Блог Контакты
Услуги

Крупный потребительский кредит Кредит на развитие бизнеса Кредит бизнесу с обеспечением Кредит наличными для бизнеса Овердрафт по упрощенной схеме Факторинг Потребительский кредит Ипотека Кредит под залог квартиры Микрозайм на карту онлайн
Информация

Кредиты для руководителей Кредиты малому бизнесу Кредиты юридическим лицам Экспресс-кредит для бизнеса Кредиты для ИП Продукты для развития бизнеса Кредиты под бизнес-план Кредиты для ООО Кредит на бизнес с нуля Кредит юр.лицам под залог Если не выдают кредит Карта сайта
Сервисы сайта

Заявка на кредит Кредитный калькулятор Скоринг Аналитика рынка Все о кредитовании Видео о кредитах