Facebook откладывает выпуск приложения Instagram для пользователей 13 лет и младше

В понедельник Facebook заявил, что приостановил разработку сервиса Instagram Kids, предназначенного для детей 13 лет и младше, поскольку социальная сеть все чаще сталкивается с вопросами о влиянии приложения на психическое здоровье молодых людей.

Откат предшествовал слушаниям в Конгрессе на этой неделе о внутренних исследованиях, проведенных Facebook, о которых сообщалось в The Wall Street Journal и которые показали, что компания знала о вредном влиянии Instagram на психическое здоровье девочек-подростков. Эти разоблачения вызвали кризис в отношениях с общественностью для компании из Кремниевой долины и привели к новому витку призывов к новому регулированию.

Facebook заявила, что по-прежнему хочет создать продукт Instagram, предназначенный для детей, который будет иметь более "соответствующий возрасту опыт", но откладывает свои планы перед лицом критики.

"Это даст нам время поработать с родителями, экспертами, политиками и регуляторами, выслушать их опасения и продемонстрировать ценность и важность этого проекта для молодых подростков, находящихся сегодня в сети", - написал в блоге глава Instagram Адам Моссери.

Решение о прекращении разработки приложения - редкий разворот для Facebook. В последние годы социальная сеть стала, пожалуй, самой тщательно изучаемой корпорацией в мире, столкнувшись с обвинениями в нарушении конфиденциальности, разжигании ненависти, дезинформации и обвинениями в антиконкурентной деловой практике. Регуляторы, законодатели, журналисты и группы гражданского общества по всему миру критикуют компанию за ее влияние на общество.

Выпуская Instagram Kids, Facebook утверждал, что молодые люди все равно пользуются приложением для обмена фотографиями, несмотря на правила возрастного ценза, поэтому было бы лучше разработать версию, более подходящую для них. Facebook заявил, что "детское" приложение предназначено для пользователей в возрасте от 10 до 12 лет, для входа в него потребуется разрешение родителей, в нем не будет рекламы и будет больше контента и функций, соответствующих возрасту. Родители смогут контролировать, за какими аккаунтами следит их ребенок. YouTube, владельцем которого является Google, выпустил детскую версию своего приложения.

Но с тех пор, как в этом году BuzzFeed опубликовал новость о том, что Facebook работает над приложением, компания столкнулась с пристальным вниманием. Политики, регулирующие органы, группы по безопасности детей и группы по защите прав потребителей утверждают, что это привлекает детей к приложению в более раннем возрасте, вместо того чтобы защитить их от проблем, связанных с сервисом, включая хищническое развращение детей, издевательства и бодишейминг.

Г-н Моссери сказал в понедельник, что "проект просочился гораздо раньше, чем мы узнали, что это будет", и что у компании было "мало ответов" для общественности в то время.

Противники планов Facebook набрали силу в этом месяце, когда The Journal опубликовал статьи, основанные на утечке внутренних документов, которые показали, что Facebook знал о многих вредных факторах, которые он причиняет. Внутренние исследования Facebook показали, что Instagram, в частности, привел к тому, что девочки-подростки стали хуже относиться к своему телу и увеличился уровень тревожности и депрессии, хотя руководители компании публично пытались минимизировать отрицательные стороны приложения.

В четверг глава глобального отдела безопасности Facebook Антигона Дэвис должна дать показания на слушаниях подкомитета по торговле Сената под названием "Защита детей в Интернете: Facebook, Instagram и вред для психического здоровья".

Просто приостановить работу Instagram Kids недостаточно, считают законодатели, в том числе сенатор Ричард Блюменталь, демократ от штата Коннектикут и председатель подкомитета, проводящего слушания в четверг. В своем заявлении он и другие заявили, что Facebook "полностью утратил преимущество сомнения, когда речь идет о защите молодых людей в Интернете, и должен полностью отказаться от этого проекта".

Законодатели добавили, что необходимо более жесткое регулирование. "Facebook снова и снова демонстрирует провалы саморегулирования, и мы знаем, что Конгресс должен вмешаться", - сказали они.

Детская версия Instagram не исправит более системные проблемы, сказал Эл Мик, представитель лондонской группы 5Rights Foundation, занимающейся вопросами цифровых прав детей. В июле эта группа опубликовала доклад, в котором показала, что дети в возрасте 13 лет в течение 24 часов после создания аккаунта становятся объектом нападок с вредным контентом, включая материалы, связанные с расстройствами пищевого поведения, экстремальными диетами, сексуализированными изображениями, посрамлением тела, членовредительством и самоубийствами.

"Большая табачная компания понимала, что чем моложе человек, тем легче его пристрастить, чтобы он стал пожизненным потребителем", - сказал в интервью генеральный прокурор штата Небраска Дуг Петерсон. "Я вижу некоторые сравнения с платформами социальных сетей".

В мае генеральные прокуроры 44 штатов и юрисдикций подписали письмо на имя главы компании Facebook Марка Цукерберга с просьбой отменить планы по созданию приложения Instagram для детей.

Американские политики должны принять более жесткие законы, чтобы ограничить использование технологических платформ в отношении детей, сказал Джош Голин, исполнительный директор Fairplay, бостонской группы, которая была частью международной коалиции детских и потребительских групп, выступающих против нового приложения. В прошлом году в Великобритании был принят Кодекс возрастного дизайна, который требует дополнительных мер защиты конфиденциальности для цифровых сервисов, используемых людьми младше 18 лет.

Г-н Голин также призвал Facebook провести масштабную просветительскую кампанию, чтобы убедить родителей убрать своих детей младше 13 лет из Instagram.

Откровения Instagram также вызвали недовольство внутри Facebook. В четверг, во время общекорпоративного собрания под руководством г-на Цукерберга, сотрудники потребовали лично ознакомиться с исследованием Instagram и спросили, что руководители планируют делать с полученными данными, по словам одного из участников собрания, который не имел права говорить публично.

"Уровень самоубийств среди подростков вырос на 20 процентов за последние 4 года", - гласил один из вопросов сотрудников, получивших наибольшее количество голосов, адресованных г-ну Цукербергу. "Доказано, что Instagram является токсичным для девочек-подростков. Что Facebook делает для решения этой проблемы?"

Во время встречи г-н Цукерберг передал вопрос г-ну Моссери, который сказал, что, по словам присутствующих, исследование действительно показало, что Instagram в основном улучшает имиджевые проблемы подростков. Эти тезисы были публично подтверждены в воскресенье в блоге компании.

Неясно, что будет с командой, которая руководила разработкой молодежной группы Instagram. В прошлом году Facebook нанял Павни Диванджи, который ранее руководил разработкой YouTube Kids, для создания аналогичного опыта для Instagram.

Лиза Креншоу, представитель Instagram, сказала, что команда, занимающаяся молодежными продуктами, будет продолжать работать над усилиями, связанными с подростками, включая "создание значимых инструментов, помогающих родителям и опекунам поддерживать своих подростков". Она добавила, что приостановка молодежного приложения Instagram была "коллективным решением" руководства компании, и указала на комментарии Ника Клегга, вице-президента Facebook по глобальным вопросам, который сказал в понедельник, что компания планирует опубликовать результаты исследования "в ближайшие несколько дней".

В понедельник г-н Моссери выступил в защиту компании. Он сказал, что внутренние исследования Facebook использовались для принятия решений по продуктам, включая новые функции, позволяющие людям приостанавливать работу своего аккаунта или блокировать определенные слова, которые могут быть использованы для травли или преследования.

Он пообещал представить новые функции родительского контроля для существующего приложения Instagram в ближайшие месяцы, в то время как компания продолжает рассматривать версию для детей. "Критики Instagram Kids воспримут это как признание того, что проект - плохая идея", - сказал г-н Моссери. "Это не так".