2
+7 (495) 968-02-01

ул. Трифоновская, д. 55

Chanel, TikTok и споры вокруг адвент-календаря красоты

7 декабря 2021

Некоторые пользователи социальных сетей не чувствуют рождественского настроения - как и эта коробка с мини-помадами и фирменными наклейками.

Chanel, TikTok и споры вокруг адвент-календаря красоты
Нет страшнее ярости, чем толпа в социальных сетях, которая считает, что распознала мошенничество в сфере роскоши.

Так казалось в эти выходные, когда серия вирусных видеороликов на TikTok с участием адвент-календаря Chanel за 825 долларов и разочарованного клиента, купившего его, стала вирусной, вдохновив множество пользователей на нецензурную брань в адрес бренда. Вернее, на всю его страницу в Instagram.

С одной стороны, это всего лишь последний пример самосуда над мощными мировыми брендами со стороны людей, желающих указать на видимую несправедливость, включая культурное присвоение, копирование дизайна и другие формы неправомерного поведения, а также смещение баланса сил между брендами и аудиторией.

Но эмоции вокруг этой кампании против адвент-календаря были особенно высоки, отчасти, возможно, из-за праздника, о котором идет речь, и идеи, что вместо того, чтобы представлять добрую волю по отношению к покупателям, это конкретное подарочное изделие предполагает, что их разыгрывают как лохов.

Вот что произошло: 3 декабря Элиза Хармон, тиктокер из Калифорнии, опубликовала видео, на котором она распаковывает адвент-календарь Chanel в форме флакона Chanel № 5.

"Я сумасшедшая?" - спросила она. "Безусловно. Но я никогда не видела адвент-календаря Chanel, так что посмотрим, стоит ли он такой шумихи".

(Она никогда не видела адвент-календарь Chanel, потому что его никогда не было. Это была специальная праздничная инициатива в честь 100-летия Chanel № 5).

Г-жа Хармон поставила календарю "10 из 10" за упаковку, но она была расстроена, когда открыла коробку и обнаружила то, что оказалось наклейками Chanel. А вот крем для рук, напротив, ей понравился.

И так продолжалось в течение восьми постов, в которых г-жа Хармон обнаружила духи (хорошие), брелоки (не очень), помаду и лак для ногтей (в основном хорошие, хотя они также были в основном пробниками), зеркало (нет), веревочный браслет с восковой печатью CC (а?), пластиковый мини-снежный шар и ... мешочек для пыли Chanel, который используется для обуви или других аксессуаров. Именно сумка-пылесборник действительно взбудоражила людей.

По состоянию на 6 декабря серия была просмотрена более 50 миллионов раз, и каждое сообщение содержит тысячи комментариев, в основном в стиле "вас ограбили" или "кем они себя возомнили?". В довершение всего г-жа Хармон сообщила своим подписчикам, что она была "заблокирована" Chanel.

Хотя у Chanel есть страница на TikTok, она неактивна и переведена в приватный режим, и у нее нет подписчиков, поэтому неясно, где была заблокирована г-жа Хармон - она не ответила на просьбу о комментарии, - но это не помешало ее аудитории обрушиться на аккаунт Chanel в Instagram, у которого более 47 миллионов подписчиков и который публикует сообщения о шоу Métiers d'Art, которое пройдет в Париже 7 декабря.

Под каждой фотографией работы различных специализированных ателье, которые Chanel теперь спонсирует - цветочного мастера Lemarie, вышивального ателье Montex, среди прочих, - и рекламными роликами к фильму о коллекции, стоят сотни комментариев: "Не игнорируйте неизбежное! Мы хотим получить ответы!" И "Финансируется ли фильм за счет продаж адвент-календаря?".

По состоянию на понедельник, четыре дня спустя после публикации оригинального видео г-жи Хармон, акция продолжалась, и число ее подписчиков росло. (Аналогичная реакция произошла в Китае, где блогер также назвал адвент-календарь бренда не стоящим своих денег).

Что касается компании Chanel, то она публично не высказывалась по этому поводу, но Грегуар Аудидье, директор по международной коммуникации и стратегии клиентского опыта в Chanel Fragrance and Beauty, написал в электронном письме: "Недавнее заявление о том, что человек был заблокирован Chanel на TikTok, является неточным. Мы никогда и никому не блокировали доступ к странице Chanel в TikTok, потому что это не активный аккаунт и никакой контент никогда не публиковался. Мы стремимся делиться своими творениями с нашими подписчиками во всех социальных сетях, в которых мы активны. Наши страницы открыты для всех, и наши последователи могут свободно выражать свои чувства и мнения, будь то восторг или критика".

Chanel, как оказалось, не единственный люксовый бренд, предлагающий дорогой адвент-календарь красоты, хотя он и самый дорогой. На самом деле, она опоздала в эту игру, которая началась около десяти лет назад.

Сейчас существует множество подобных рождественских календарей с ограниченным тиражом, в том числе от La Mer, Guerlain и L'Occitane. Dior (550 долларов), Armani (310 долларов) и Saint Laurent (300 долларов) также имеют адвент-календари красоты. Ни один из них не является дешевым, и большинство из них содержат смесь образцов косметики - мини-версий продуктов, часто предоставляемых бесплатно при покупке, - и полноразмерных или лимитированных предложений.

И косметические версии - это лишь последняя итерация того, как календари Адвента, изобретенные в середине 19 века в Германии для обучения детей катехизису и духовности, были коммерциализированы с годами. Даже нацисты создавали свои собственные календари в качестве формы пропаганды.

(Самым дорогим адвент-календарем на рынке, вероятно, является новая версия от Tiffany стоимостью 150 000 долларов. Это шкаф высотой в четыре фута с репродукцией картины Жана-Мишеля Баския из недавней рекламной кампании Tiffany "Равно Пи" на лицевой стороне и 24 подарками внутри).

Почему же версия Chanel так взволновала людей? В конце концов, люксовые бренды никогда не стеснялись того факта, что, в значительной степени, то, что покупают их клиенты - это капитал самого бренда. Мешок для пыли с надписью "Chanel" стоит больше, чем мешок для пыли, на котором ничего не написано.

Более того, Chanel выкладывает все содержимое календаря на своем сайте, так что не секрет, что каждый получает за свои деньги. Не видно, чтобы их предложение было более фальшивым, чем у других брендов.

Но поскольку это была новинка, и поскольку она стоила так дорого, и поскольку это была Chanel, со всей мифологией, заложенной в имени, ставки и ожидания могли быть выше. И чувство предательства, когда эти ожидания не оправдались, было еще сильнее - и, похоже, желание публично нахамить в ответ было непреодолимым.

Те, кто выигрывает от восприятия, могут и проиграть из-за этого. То, что открыла мисс Хармон, было не просто новым мини-парфюмом. Это была новая реальность, теперь уже совершенно нестандартная.

49
5408
/nytimes-ru/tech/chanel-tiktok-i-spory-vokrug-advent-kalendarya-krasoty/
10
2000
ukrtop@mail.ru
/local/components/dev/auto.comments
Оставьте комментарий

О компании

Отзывы клиентов Партнеры Новости Сотрудники Вакансии Блог Контакты
Услуги

Крупный потребительский кредит Кредит на развитие бизнеса Кредит бизнесу с обеспечением Кредит наличными для бизнеса Овердрафт по упрощенной схеме Факторинг Потребительский кредит Ипотека Кредит под залог квартиры Микрозайм на карту онлайн
Информация

Кредиты для руководителей Кредиты малому бизнесу Кредиты юридическим лицам Экспресс-кредит для бизнеса Кредиты для ИП Продукты для развития бизнеса Кредиты под бизнес-план Кредиты для ООО Кредит на бизнес с нуля Кредит юр.лицам под залог Если не выдают кредит Карта сайта
Сервисы сайта

Заявка на кредит Кредитный калькулятор Скоринг Аналитика рынка Все о кредитовании Видео о кредитах