Производитель контактных линз Hubble выплатит $3,5 млн в рамках урегулирования спора с ФТС.
1 февраля 2022Специалисты отрасли рассказали The Times в 2019 году, что Hubble меняла людей с предписанных им марок линз на линзы Hubble, что могло нанести вред клиентам.
Компания Vision Path, производитель контактных линз Hubble, заплатит 3,5 миллиона долларов США, чтобы урегулировать обвинения Федеральной торговой комиссии в том, что компания не получила рецепты от клиентов или не проверила информацию о рецепте должным образом, а также в том, что она заменила линзы Hubble на те, которые действительно были выписаны потребителям.
Практика компании нарушала правила ФТК по продаже контактных линз, говорится в релизе комиссии в пятницу. F.T.C. также заявила, что еще одним нарушением ее правил является то, что многие отзывы о Hubble в Интернете были написаны людьми, получившими вознаграждение, в том числе, по крайней мере, в одном случае, одним из руководителей компании.
Расследование, проведенное газетой The New York Times в 2019 году, подробно описало критику в адрес Hubble со стороны оптометристов и офтальмологов. Они заявили, что модель "прямого контакта с потребителем" позволяет обойти специалистов по уходу за глазами, что компания не проверяет рецепты должным образом и что она воспользовалась федеральными правилами, чтобы продавать клиентам контактные линзы собственной марки. Профессионалы отрасли рассказали The Times, что Hubble меняет людей с прописанных им марок линз на линзы Hubble, что может быть вредно для клиентов.
Компании Vision Path и Hubble стремились нарушить индустрию контактных линз, предлагая линию недорогих ежедневных линз по ежемесячной подписке за 39 долларов. Компания, которая привлекла более 70 миллионов долларов финансирования от венчурных фирм и таких компаний, как Colgate-Palmolive, активно рекламировала себя через социальные сети и пыталась повторить успех других компаний, работающих по принципу "прямого потребления", таких как Harry's и Dollar Shave Club.
Но контактные линзы обычно подбираются, выписываются и продаются оптометристами, которые часто указывают в рецептах такие марки от крупных производителей, как Acuvue Oasys или Biofinity Toric. Прежде чем продавать линзы, компании должны получить копию рецепта потребителя или проверить его данные у врача.
F.T.C. заявила, что до начала расследования компания Hubble не запрашивала у потребителей копии рецептов на контактные линзы и, как правило, не позволяла клиентам предоставлять свои рецепты на своем сайте. Это, по мнению F.T.C., "гарантировало, что Hubble не могла получить рецепты клиентов и таким образом могла действовать так, будто не знала, что у этих потребителей есть рецепты на линзы, не относящиеся к Hubble". По данным F.T.C., компания иногда не предпринимала необходимых попыток проверить информацию о рецептах, предоставленную клиентами, или затрудняла или делала невозможной проверку рецептов.
"Бизнес-модель компании Hubble способствовала повышению ее прибыли, но создавала ненужный риск для здоровья глаз ее клиентов", - заявил в релизе Сэмюэль Левин, директор Бюро по защите прав потребителей F.T.C.. Компания Vision Path заявила в понедельник, что она "решительно" оспаривает заявление г-на Левина, отметив, что Управление по контролю за продуктами и лекарствами одобрило продаваемую ею продукцию.
В пятницу компания опубликовала заявление, в котором говорится, что она не согласна со многими утверждениями ФТК, но считает, что мировое соглашение - лучший способ для Hubble двигаться дальше.
"Обвинения F.T.C. относятся к периоду, когда компания только начинала свою деятельность, и все требования, изложенные в приказе, были давно выполнены путем усовершенствования наших систем и внутренних процессов", - сказал Стивен Друкман, генеральный директор Vision Path.
Практика компании нарушала правила ФТК по продаже контактных линз, говорится в релизе комиссии в пятницу. F.T.C. также заявила, что еще одним нарушением ее правил является то, что многие отзывы о Hubble в Интернете были написаны людьми, получившими вознаграждение, в том числе, по крайней мере, в одном случае, одним из руководителей компании.
Расследование, проведенное газетой The New York Times в 2019 году, подробно описало критику в адрес Hubble со стороны оптометристов и офтальмологов. Они заявили, что модель "прямого контакта с потребителем" позволяет обойти специалистов по уходу за глазами, что компания не проверяет рецепты должным образом и что она воспользовалась федеральными правилами, чтобы продавать клиентам контактные линзы собственной марки. Профессионалы отрасли рассказали The Times, что Hubble меняет людей с прописанных им марок линз на линзы Hubble, что может быть вредно для клиентов.
Компании Vision Path и Hubble стремились нарушить индустрию контактных линз, предлагая линию недорогих ежедневных линз по ежемесячной подписке за 39 долларов. Компания, которая привлекла более 70 миллионов долларов финансирования от венчурных фирм и таких компаний, как Colgate-Palmolive, активно рекламировала себя через социальные сети и пыталась повторить успех других компаний, работающих по принципу "прямого потребления", таких как Harry's и Dollar Shave Club.
Но контактные линзы обычно подбираются, выписываются и продаются оптометристами, которые часто указывают в рецептах такие марки от крупных производителей, как Acuvue Oasys или Biofinity Toric. Прежде чем продавать линзы, компании должны получить копию рецепта потребителя или проверить его данные у врача.
F.T.C. заявила, что до начала расследования компания Hubble не запрашивала у потребителей копии рецептов на контактные линзы и, как правило, не позволяла клиентам предоставлять свои рецепты на своем сайте. Это, по мнению F.T.C., "гарантировало, что Hubble не могла получить рецепты клиентов и таким образом могла действовать так, будто не знала, что у этих потребителей есть рецепты на линзы, не относящиеся к Hubble". По данным F.T.C., компания иногда не предпринимала необходимых попыток проверить информацию о рецептах, предоставленную клиентами, или затрудняла или делала невозможной проверку рецептов.
"Бизнес-модель компании Hubble способствовала повышению ее прибыли, но создавала ненужный риск для здоровья глаз ее клиентов", - заявил в релизе Сэмюэль Левин, директор Бюро по защите прав потребителей F.T.C.. Компания Vision Path заявила в понедельник, что она "решительно" оспаривает заявление г-на Левина, отметив, что Управление по контролю за продуктами и лекарствами одобрило продаваемую ею продукцию.
В пятницу компания опубликовала заявление, в котором говорится, что она не согласна со многими утверждениями ФТК, но считает, что мировое соглашение - лучший способ для Hubble двигаться дальше.
"Обвинения F.T.C. относятся к периоду, когда компания только начинала свою деятельность, и все требования, изложенные в приказе, были давно выполнены путем усовершенствования наших систем и внутренних процессов", - сказал Стивен Друкман, генеральный директор Vision Path.
49
6091
/nytimes-ru/business/proizvoditel-kontaktnykh-linz-hubble-vyplatit-3-5-mln-v-ramkakh-uregulirovaniya-spora-s-fts/
10
2000
ukrtop@mail.ru
/local/components/dev/auto.comments
Есть что добавить? #
Оставьте комментарий