Техподдержка Промсвязьбанка — возможные способы

Промсвязьбанк — финансовая компания, пользующаяся большим спросом у жителей Российской Федерации. Он входит в тройку лидеров, разработав стандарты качества обслуживания. Согласно им, пользователь имеет возможность получить информационную поддержку круглосуточно. Для осуществления потребностей работает Центр поддержки.

Когда нужно обращаться в поддержку Промсвязьбанка

Чаще всего клиенты обращаются по вопросам:

• не работает карта — возможное разъяснение по финансовым транзакциям, сумма списания, блокировка и разблокировка;
• неправильная работа банкомата — возможно, он не выдает денежные средства;
• вопросы по зарплатному проекту;
• бонусные программы — не начисление их на дополнительный баланс;
• программы кредитования: ипотека, автокредит;
• турбо деньги и электронные средства;
• возможность воспользоваться кредитными каникулами;
• оплата счетов;
• задержка средств при перечислении с счета на счет;
• депозитарное обслуживание;
• банковские сейфы.

Чаще всего обращение производится в том случае, если заявленная услуга не работает. Но многие звонят в Центр поддержки клиентов, при необходимости получения данных по интересующему запросу.

Телефоны поддержки

Чтобы получить поддержку, маркетологами банка разработано несколько номеров, по которым можно связаться со специалистами банка.

• при обращении с мобильного или городского номера можно воспользоваться контактом 8 800 333 03 03. Звонок на данный номер бесплатный, поэтому при возникновении запросов, можно связаться с ЦПК и получить ответы на все интересующие вопросы;
• если клиент находится заграницей, то связаться по вышеуказанному номеру невозможно. Предусмотрен звонок из международного роуминга — + 7 495 787 33 33;
• не всегда предоставляется верный ответ. Если разговаривающий с вами оператор не компетентен, возникла претензия по качеству обслуживания, достаточно связаться по выделенному 8 800 333 700 50 33;
• юридическое лицо может получить круглосуточную поддержку по контактному телефону — 8 800 333 25 50;
• возникновение задолженности по кредитным договорам возможно как у юридического, так и у физического лица. Обратиться возможно по номеру 8 800 333 03 05.

При обращении по указанным контактам, требуется прослушать подсказки системы и выбрать тот пункт, который больше всего подойдет по теме обращения.

Обратите внимание! Даже если пункт обращения выбран не правильно, то сотрудник, обслуживающий клиента уточнит данные и переключит самостоятельно на выделенную линию.

Кроме того, запрос может быть предоставлен по адресу электронной почты, оставить требуемый запрос в социальных сетях, совершить звонок с сайта или заполнить форму обратной связи.

Какую информацию предоставить специалисту

Предоставляемая информация зависит от того, по какому вопросу требуется предоставление помощи:

• при захвате карты автоматом, требуется назвать номер банкомата, указанный на устройстве. Далее сотрудник самостоятельно задаст требуемые вопросы;
• необходимость получения информации по банковским счетам, по списаниям и начислениям, требуется назвать номер карты, ФИО владельца, а также паспортные данные. При отсутствии требуемых данных, сотрудник имеет право отказать в предоставлении информации;
• нужно получить информацию об услугах, нужно сотруднику назвать, что именно интересует.

Как позвонить онлайн оператору Промсвязьбанка

Клиенты Промсвязьбанка могут связаться с оператором техподдержки онлайн. Для этого достаточно перейти на главную страницу банка (www.psbank.ru). Далее кликнуть на иконку телефонной трубки и нажать кнопку «Онлайн-звонок».

При использовании данного способа, имеются ряд преимуществ:

• оперативный способ получения информации;
• многоканальность, поэтому длительное время ожидания сотрудника не требуется;
• линия доступна круглые сутки;
• используется режим «одного окна»;
• время ожидания не может быть более минуты.

Промсвязьбанк в соцсетях

Учитывая то, что многие пользователи являются зарегистрированными в социальных сетях, можно оставить запрос в ВКонтакте, Фейсбуке или Твитере. Ответ на заданный вопрос поступает также в социальной сети.

 ВТБ24 онлайн — регистрация, как войти в систему, Личный кабинет.

4 способа узнать идентификатор (логин) Сбербанк-Онлайн: сайт, банкомат, мобильный банк, звонок. Смотрите информацию здесь.

3 вида «Копилок» от Сбербанк онлайн — online/usluga-kopilka

Отзывы о работе службы поддержки Промсвязьбанк

• клиентом Промсвязьбанка, являюсь не так давно. Но при этом стоит сказать о том, что тут работают профессионалы, которые предоставляют информацию сразу. Кроме того, предложено несколько способов связи со специалистами. Мне очень нравится;
• удобные услуги предоставляются Промсвязьбанком. Они разнообразные. Особенно мне нравиться пользоваться кредитными средствами, процент небольшой. Платеж можно внести круглосуточно, так как банкоматов достаточно;
• если вы хотите стать пользователем надежного банка, то вам нужно обратиться в Промсвязь. Мне очень нравится, пользоваться удобно. Проценты при использовании кредита маленькие, поэтому и переплата минимальная.

Смотрите подробное видео о Промсвязьбанке: