«Зажрались»: законно ли вводить платный возврат 50, 75 и 100 рублей на Вайлдберриз в сентябре 2022 года – новости

15 февраля 2023

Отменят ли когда-нибудь платный возврат на Wildberries в 2022 году? Решение, принятое руководством компании Вайлдберриз о введении платы за возврат товаров возмутило клиентов. Постоянные покупатели негодуют. Они привыкли заказывать несколько вещей, выбирать понравившуюся и отказываться от товара, если он не подошел. Раньше, это можно было сделать бесплатно. Теперь, за любой отказ придется платить от 50-100 рублей. Но есть и исключения. Насколько законно введение таких правил, сообщает Vbanke.info.

Содержание новости
  1. Клиенты Вайлдберриз массово уходят к конкурентам
  2. В Wildberries объяснили причины введения платного возврата
  3. В Роспотребнадзоре рассказали, законно ли Вайлдберриз ввел платный возврат
  4. Клиенты требуют отменить платную доставку

Клиенты Вайлдберриз массово уходят к конкурентам

Клиенты в социальных сетях обсуждают платный возврат на Wildberries. Покупатели не довольны нововведениями. Один из пользователей сети поясняет, что такие коррективы не идут на пользу самому маркетплейсe. По словам жительницы Вологды, многие ее знакомые, которые раньше постоянно заказывали товары на ВБ, теперь уходят к конкурентам. Одним из таких является Озон.

Пользователи спорят, одни утверждают, что не нужно отказываться от товаров, и тогда возврат будет бесплатен. Это действительно так, если соблюдается одно из следующих условий:

  • процент выкупа – более 60;
  • сумма выкупа – 23 000 руб. и больше.

Однако бесплатный возврат действует не всегда. Все дело в том, что на некоторые категории товаров данные правила не распространяются. Их все равно придется возвращать за определенную плату.

Пользователи негодуют. Ведь теперь бесплатно невозможно вернуть не только те покупки, которые не подошли по каким-либо индивидуальным характеристикам, но и бракованные, сломанные, не соответствующие описанию вещи.

Клиенты не понимают, почему они обязаны платить за ошибку продавца. Еще одно нововведение – увеличение платы за возврат товаров. Если раньше клиенты отдавали 50 рублей, то теперь придется заплатить 75-100 руб. за отказ от одной единицы.

Как часто вы совершаете покупки на Wildberries?
Достаточно часто
48.43%
Очень редко
1.18%
Раньше заказывал (ла), теперь не буду
49.61%
Свой ответ (в комментариях)
0.79%
Проголосовало: 254

В Wildberries объяснили причины введения платного возврата

В Wildberries объяснили свое решение о введении платного возврата покупок. По словам представителя маркетплейса, нововведения утверждались с учетом мнения предпринимателей, работающих на площадке. Согласно проведенным опросам, 36% продавцов уверены в том, что самым действенным методом, направленным на снижение уровня возвратов, является введение платы за отказ от покупки.

В настоящее время наблюдается следующая ситуация. Клиенты заказывают товар, а при получении попросту возвращают его.

Компании приходится тратиться не только на доставку покупки до пункта выдачи, но и на ее возврат обратно на склад.

Также, Wildberries вынужден повысить плату за отказ от крупногабаритного и хрупкого товара. Ее размер составит 1000 рублей. В число таких изделий вошли:

  • телевизоры;
  • холодильники;
  • стиральные машины;
  • иные тяжелые или легко бьющиеся изделия.

В Вайлдберриз пояснили, что плата за отказ от покупки в размере 100 рублей вводится и для тех клиентов, которые часто возвращают покупки, а доля выкупа не превышает 60%. Но таких недобросовестных покупателей, по словам представителя маркетплейса, в ВБ немного, около 10%.

49
35381
/analitika/2024229-news-vozvrat-wildberries/
10
2000
ukrtop@mail.ru
/local/components/dev/auto.comments
Оставьте комментарий

Полезно знать

Крупный потребительский кредит Кредит на развитие бизнеса Кредит бизнесу с обеспечением Кредит наличными для бизнеса Овердрафт по упрощенной схеме Факторинг Потребительский кредит Ипотека Кредит под залог квартиры Микрозайм на карту онлайн
Информация

Кредиты для руководителей Кредиты малому бизнесу Кредиты юридическим лицам Экспресс-кредит для бизнеса Кредиты для ИП Продукты для развития бизнеса Кредиты под бизнес-план Кредиты для ООО Кредит на бизнес с нуля Кредит юр.лицам под залог Если не выдают кредит Карта сайта
Сервисы сайта

Конвертер валют Заявка на кредит Кредитный калькулятор Скоринг Аналитика рынка Все о кредитовании Видео о кредитах